人材総合プロデュース・派遣のお仕事や人材紹介の総合サービス「アール&キャリア」

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調査員

※現在は名古屋支店所属の調査員のみ募集しています　＜接客経験を活かせます！＞調査員として店舗の評価、調査票作成等のお仕事です！

＜調査員とは＞
アール＆キャリアの調査員の仕事は、調査対象となる店舗や施設に⼀般のお客様として訪問し、評価基準に従って、応対したスタッフのマナーや知識、営業センスなどを評価することです。
一般的には、実際に接客を受けて評価を行うミステリーショッパー（覆面調査員）が広く知られていますが、アール＆キャリアの調査員は、それらに加えて、モニタリング調査、アンケート調査など、様々な調査を行っていただきます。
いずれの調査においても、調査後は、自宅にて調査票にその時の状況を入力し、提出いただきます。
そして、その調査票が、ご依頼いただいた企業の店舗や官公庁の施設等において、サービスレベルを高めたり、課題解決をしたりするための重要な資料として活用されます。

＜調査員になるには＞
アール＆キャリアの調査員は、客観的な視点で観察した状況を、具体的に文章で表現するスキルが求められます。そのため、まずは研修と試験を受けていただき、これに合格後、アール＆キャリアの調査員としてご活躍いただけます。
調査が初めての方でも、研修をしっかりと受講して試験に臨めば、調査員になることは難しくありません。研修と試験を受けることで、調査員としての第一歩を踏み出せます。

＜こんな方におすすめ＞
・他の仕事もされている方
・時間を有意義に使いたい方
・接客の経験や⼈材育成、指導の経験を活かしたい方
・覆面調査を通じて社会貢献をしたい方
・PCスキルがある方

【よくあるご質問】
Q. 調査員はどんな仕事なのですか？
A. 一般のお客様として直接店舗へ赴き、あるいは電話をかけ、あらかじめ設定されている評価の基準に沿って店舗環境やスタッフの応対状況を評価し、調査票を作成する仕事です。

Q. 働き方はどのような感じになりますか？
A. 調査の仕事が決まった段階で、調査条件に基づいて該当者に仕事の内容をメールでご案内いたします。お引き受けいただいた調査員のスケジュールをもとに調査スケジュールを設定します。その設定された日程で調査を行っていただきます。スケジュールに余裕のある人は、同時期に複数案件の調査を掛け持ちしていただくこともあります。調査に行った翌日は、基本的には調査票を書いて、提出していただきます。ご自身のスケジュールに合わせて働くことが可能です。

Q. どんな人が調査員として働いていますか？
A. 30～50代の女性が中心に働いています。主婦の人もいらっしゃれば、平日は会社勤めをされている人、他のお仕事と掛け持ちをしている人など様々です。

Q. 調査員になるためにはどうしたら良いですか？
A. まずは、アール＆キャリアのホームページから申し込みをしていただきます。後日、調査員になるための研修日程をご案内します。研修は２日間で、両日の受講が必須です。研修の最後にテストがあり、合格すると調査員契約を交わします。手続きが完了して、晴れて調査員として、活躍していただけます。

Q. 持っていると役に立つ資格はありますか？
A. 特に必要な資格はございません。ただし、ご自宅のパソコンで、Word、Excelなどの入力作業ができることが必要です。

Q.調査員は何人ぐらいいますか？
A.東京、大阪、名古屋を中心に、約140名が登録されています。

Q. 勤務地はどうなりますか？
A. 調査箇所（勤務地）はどこというように決まっておらず、毎回、調査によって変わります。宿泊を兼ねて遠方へ行って頂くこともございます。宿泊ができない方は日帰りで行ける箇所を設定します。

Q. コンスタントに働けますか？
A. 日にできる調査件数は案件によって異なります。また、調査案件数には波があり、調査が多い月、少ない月とバラつきがあるため、不定期の仕事です。

Q. 仕事の依頼から完了まではどんな流れですか？
A. まず、メールにて調査内容の案内を差し上げます。お引き受けいただけた場合は、調査期間中のご自身のスケジュールを提出していただき、調査日等をこちらで設定いたします。調査を始める前に、調査内容、評価基準の説明のためのオリエンテーションを開催します。オリエンテーションには必ず出席してしただき、理解を深めていただきます。後日、調査日に実際に調査をし、調査票を作成後、提出していただきます。調査票をこちらでチェックし、疑問点・不明点があった場合は、メール等で問い合わせをし、確認いたします。内容がOKであれば完了です。調査終了から2ヵ月後くらいに報酬をお支払いいたします。詳しくは各案件依頼時に提示いたします。

Q. どんな性格の人が向いていますか？
A. 好奇心が旺盛な人、フットワークが軽い人、文章を書くことが好きな人、物事を観察することが好きな人、記憶力に自信がある人などが調査員に向いています。

インフォメーション

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